Ho deciso di provare ad acquistare su Yoox, il noto sito di ecommerce quotato in borsa, attirato dai prezzi concorrenziali, le recensioni online e la politica dei resi gratuiti.
Nel mio carrello della spesa sono finiti:
Bermuda AVIATIC
Bermuda BROKE
Pantaloni X-CAPE
Giaccone BENCH
Giaccone WESC
Giaccone BOMBOOGIE
Felpa INDIVIDUAL
Sneakers alte SUPERGA
Alcuni articoli, lo ammetto, li ho scelti proprio per la possibilità di provarli a casa e rispedirli eventualmente indietro nel caso in cui la taglia non fosse corretta oppure il modello non fosse di mio completo gradimento; i giudizi online su Yoox e sulla gestione dei resi, senza ulteriori costi di spedizione, mi hanno spinto ad aggiungere alcuni prodotti per i quali nutro al momento dei dubbi sulla vestibilità.
ORDINE
L’ordine è stato perfezionato alle 01:45 di martedì 25 febbraio (la notte porta consiglio…), la conferma da parte di Yoox via email immediata.
SPEDIZIONE e CONSEGNA
Il messaggio con gli estremi della spedizione mi è stato recapitato alle 20:05 e la consegna, tramite corriere UPS, alle 11:30 di mercoledì 26 febbraio.
Tra i magazzini di Yoox a Bologna e l’indirizzo di consegna a Prato ci sono meno di 100 km (98,7 per la precisione) ma ricevere la merce in un solo giorno lavorativo rafforza, fino a questo momento, l’opinione positiva sull’esperienza d’acquisto.
CONFEZIONAMENTO
Il packaging è basilare, scatola di cartone con dentro i prodotti avvolti da una carta velina; il corriere mi ha consegnato le due confezioni bagnate a causa della pioggia, gli articoli sono fortunatamente integri anche se un’incelofanatura al contenuto sarebbe risultata comoda ed opportuna.
Le scatole contengono gli articoli, le etichette prestampate e prepagate e la lettera di Yoox…
PROBLEMI
Dopo aver aperto gli involucri ho, purtroppo, appurato che i bermuda Aviatic che avevo davanti non erano quelli da me richiesti.
Ho ordinato…
Ho ricevuto…
Devo ancora provare gli altri bermuda, i pantaloni e la felpa. Scarpe e giacconi sono ok.
Aggiornamento
I bermuda ed i pantaloni sono troppo corti per i miei gusti, la felpa è ok.
CONCLUSIONI
Le note positive sono:
– Facilità dii navigazione del sito ed assortimento merce
– Spese di spedizioni contenute e velocità di consegna tramite corriere
– Buona qualità dei prodotti, ottimi prezzi (è in ogni caso tempo di saldi…)
– Possibilità di reso gratuito (servizio testato con articolo qui!)
Le note negative sono:
– Errore nell’invio di un articolo (Bermuda AVIATIC)
– Articolo non corrispondente alla fotografia (Bermuda BROKE), i miei arrivano abbondantemente sopra il ginocchio.
Il giudizio tende a rimanere positivo, amo acquistare online senza spostarmi dalla mia scrivania ed un servizio così rapido ed efficiente non può che rafforzare questo sentiment.