Allettato da una promozione online ho deciso di passare da TIM a CoopVoce per un’utenza che utilizzo di rado, senza la necessità di accesso ad internet o altre caratteristiche speciali tipiche degli abbonamenti.
L’offerta prevede una tariffazione, per le chiamate ai numeri fissi e mobili, di 5 centesimi al minuto con uno scatto alla risposta sempre di cinque centesimi che corrispondono anche al costo di ogni sms inviato.
Un telefonata di cinque minuti mi viene a costare 30 centesimi, non male…
La mattina prima della data di scadenza, domenica 3 marzo, mi reco presso la Coop del centro commerciale Parco Prato.
Dopo alcuni minuti di attesa chiedo informazioni, e conferme, all’addetta CoopVoce in merito a questa offerta ed in particolare sui tempi per il passaggio al nuovo operatore.
La signorina mi conferma che in poche ore la simcard di TIM verrà disattivata, mi chiede se intendo trasferire il credito attuale al costo di un euro (non mi conviene dato che ho a disposizione 90 centesimi) e mi consiglia di mantenere un saldo attivo almeno di 50 centesimi.
Siamo alla firma del contratto, pago i 5 euro per l’attivazione (mi saranno accreditati al passaggio), ritiro la simcard di CoopVoce, saluto e me ne vado via felice.
Passano alcune ore, e non succede niente.
Passa un giorno, e non succede niente.
Passano due giorni, e non succede niente.
Il terzo giorno decido di contattare CoopVoce attraverso l’assistenza online del sito
Lorenzo: Buongiorno, qual’è la tempistica del passaggio da TIM a CoopVoce?
CoopVoceLN01158: Benvenuto, ti sei connesso con successo alla chat!
CoopVoceLN01158: Grazie per aver contattato l’Assistenza CoopVoce.
CoopVoceLN01158: se non ci sono errori nei dati inseriti tutte le portabilità vengono eseguite in massimo 3 giorni lavorativi.
CoopVoceLN01158: rimane comunque attiva la sim del vecchio operatore nel frattempo.
Lorenzo: Quindi se ho firmato il contratto sabato mattina…
CoopVoceLN01158: entro mercoledì sera avrai l’attivazione
Lorenzo: Attenderò con trepidazione…
Lorenzo: Grazie e saluti
CoopVoceLN01158: grazie a te, buona giornata
Il quarto giorno mi accorgo che la sim non viene più riconosciuta dal cellulare, il passaggio è avvenuto.